1. Condições Gerais: A parte compradora tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto adquirido, observando as condições estabelecidas neste termo. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo máximo de 5 dias a contar da data de recebimento do produto.
2. Motivos Aceitáveis: A troca ou devolução será aceita nas seguintes situações: - Produto com defeito de fabricação. - Produto danificado durante o transporte. - Produto entregue em desacordo com o pedido (Produto errado).
3. Procedimento de Solicitação: A parte compradora deve informar a parte vendedora sobre a solicitação de troca ou devolução por meio dos canais de comunicação especificado. (WhatsApp, E-mail). A solicitação deve incluir detalhes como número do pedido, descrição do problema e, se possível, evidências fotográficas.
4. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos. Produtos devolvidos que não estejam em condições adequadas de revenda podem não ser aceitos.
5. Prazo de Processamento: A parte vendedora compromete-se a analisar e processar as solicitações de troca ou devolução no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Custos de Envio: Caso a troca ou devolução seja decorrente de defeito de fabricação ou erro da parte vendedora, os custos de envio serão suportados pelo vendedor. Em outros casos, os custos de envio serão de responsabilidade da parte compradora.
7. Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro do prazo estabelecido pelas políticas da instituição financeira. (Podendo ser por transferência digitais, Como Ted bancária ou PIX caso outras opções não for possível no momento).
8. Exclusões: Não serão aceitas trocas ou devoluções em casos de danos causados por mau uso, negligência ou desgaste natural do produto.
9. Aceitação: Ao realizar uma compra, a parte compradora declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos e condições estabelecidos neste documento.
Este Termo de Troca e Devoluções será regido pelas leis aplicáveis, e quaisquer disputas decorrentes do seu cumprimento serão resolvidas amigavelmente pelas partes. Em caso de litígio, as partes elegem o foro da comarca em que reside o consumidor como o competente para dirimir eventuais conflitos.
